Versiunea 1.0 · Ultima actualizare: 03.08.2026
Cumpărătorul poate solicita refuzul, returul sau schimbul produselor în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de prezentul document. Pentru solicitări: contact@obramag.md, +373 76 05 96 99. Adresa de retur: str. Tudor Vladimirescu nr. 247, or. Durlești, mun. Chișinău, Republica Moldova.
Condiții de retur
- solicitarea trebuie transmisă în termenul legal sau în termenul comunicat pentru produs;
- produsul trebuie să fie nefolosit și fără semne de montare ori deteriorări mecanice, cu excepția neconformităților imputabile;
- trebuie păstrate, în măsura posibilului, accesoriile, ambalajul și documentele de achiziție;
- se aplică excepțiile prevăzute de legislație, inclusiv pentru produsele care nu pot fi returnate sau schimbate din motive legale, de igienă, personalizare sau natură a produsului.
Procedură
Contactați-ne înainte de expediere și indicați numărul comenzii, produsul și motivul solicitării. Nu expediați produse fără coordonare, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.
Rambursare
Rambursarea se efectuează după confirmarea returului și a condițiilor aplicabile, prin metoda prevăzută de legislație și/sau folosită la plată. Termenul poate fi amânat până la primirea produsului sau a dovezii expedierii, în măsura permisă de lege.
Drepturile consumatorului nu sunt limitate de această politică. Pentru livrare și plată consultați Politica de livrare și Politica de plată.
