Modalitatea de livrare
Livrarea se efectuează în raza municipiului Chișinău și a suburbiilor, precum și în orașele și satele Republicii Moldova, în funcție de produs și adresă. Costul pentru produsele voluminoase poate depinde de greutatea volumetrică și se confirmă de operator.
Ridicarea personală este posibilă, fără cost de livrare, de la depozitul din str. Tudor Vladimirescu, 247, or. Durlești, dacă produsele comandate sunt disponibile în stoc.
Procesarea și termenul
După plasarea comenzii vă contactăm pentru confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor. Comenzile plasate vineri după ora 15:00, precum și sâmbăta și duminica, se procesează luni. Termenul depinde de stoc și de timpul de prelucrare convenit cu cumpărătorul și poate fi prelungit în situații excepționale, inclusiv condiții meteo nefavorabile.
Recepția și limitele serviciului
Livrarea se face până la scara blocului sau până la poartă și nu include urcarea la etaj, montarea, demontarea ori instalarea produsului. La primire, verificați integritatea coletului împreună cu curierul și păstrați bonul și ambalajul cu etichetele intacte.
Date necesare
Pentru livrare pot fi necesare numele, numărul de telefon, adresa și alte detalii logistice furnizate de cumpărător. Datele sunt utilizate pentru executarea comenzii și coordonarea livrării, conform Politicii de confidențialitate.
Recepția comenzii
Cumpărătorul trebuie să verifice, în măsura posibilului, integritatea ambalajului și conformitatea produselor la recepție. Orice neconformitate trebuie comunicată cât mai curând la contact@obramag.md sau la numărul +373 76 05 96 99.
Situații speciale
În cazul unei adrese incomplete, al lipsei destinatarului, al indisponibilității produsului sau al unei situații care împiedică livrarea, vom încerca să contactăm cumpărătorul pentru o soluție. Drepturile privind returul și rambursarea sunt descrise în Politica de retur.
