Versiunea 1.0 · Ultima actualizare: 03.08.2026

Această politică explică modul în care ELPO CONSTRUCT SRL („ObraMag”, „noi”) prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu website-ul obramag.md, conturile, comenzile și serviciile sale.

1. Operatorul și contactul

Operator: ELPO CONSTRUCT SRL. Sediul juridic: str. Petricani nr. 17, mun. Chișinău, Republica Moldova. Depozit/punct de lucru: str. Tudor Vladimirescu nr. 247, or. Durlești, mun. Chișinău, Republica Moldova. IDNO: 1022600047255. Contact: contact@obramag.md, +373 76 05 96 99. Adresa de e-mail pentru solicitări privind protecția datelor: contact@obramag.md. Responsabilul cu protecția datelor, dacă va fi desemnat: [DATELE RESPONSABILULUI CU PROTECȚIA DATELOR – de completat, dacă este aplicabil].

2. Cadrul aplicabil

Prelucrarea se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă începând cu 23.08.2026, și cu regulile aplicabile comunicațiilor electronice. Politica reflectă, de asemenea, principiile de transparență, limitare a scopului, minimizare, exactitate, limitare a păstrării, securitate și responsabilitate.

3. Categorii și sursa datelor

Putem prelucra date furnizate direct de persoană sau generate în cadrul utilizării serviciilor: nume și prenume, e-mail, telefon, adresă de livrare/facturare, date de cont, detalii despre comandă, comunicări și fișiere trimise prin suport, date despre preferințe și abonare la newsletter. Pentru cookie-uri prelucrăm minim opțiunile pe categorii, data și ora, versiunea politicii și limba, fără IP complet sau user-agent complet.

Datele pot proveni de la persoana vizată, de la un cumpărător care plasează o comandă pentru altă persoană, de la un furnizor de plată/livrare sau din interacțiunea cu website-ul. Nu solicitați date care nu sunt necesare pentru scopul cererii.

4. Scopuri și temeiuri

• crearea și administrarea contului, autentificarea și securitatea – executarea contractului și interes legitim;
• preluarea, confirmarea, plata, livrarea, returul și suportul pentru comenzi – executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale;
• răspunsul la întrebări, mesaje, tichete și cereri – demersuri la solicitarea persoanei și/sau interes legitim;
• newsletter și comunicări comerciale – consimțământ separat, atunci când este cerut de lege;
• analiză, marketing, publicitate și servicii externe – consimțământul pentru categoria relevantă de cookie-uri;
• prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și menținerea funcționării website-ului – interes legitim și obligații legale.

5. Date obligatorii și opționale

Câmpurile necesare pentru comandă, livrare, plată, cont sau răspuns sunt marcate în formularele respective ori sunt solicitate de flux. Dacă nu furnizați aceste date, este posibil să nu putem executa comanda sau răspunde solicitării. Datele pentru marketing, newsletter și cookie-urile opționale sunt voluntare și refuzul lor nu împiedică utilizarea normală a website-ului.

6. Destinatari și furnizori

Datele pot fi accesate numai în măsura necesară de personalul autorizat, furnizorii de hosting și infrastructură, curieri/furnizori de livrare, furnizori de plată selectați la checkout, furnizori de e-mail/SMS și furnizori de suport sau servicii externe, dacă funcția este activată. Google Analytics, Google Ads/Tag Manager, Meta, Crisp, Google Maps și serviciile video sunt încărcate numai după consimțământul categoriei relevante, cu excepția serviciilor necesare pentru securitate, plată sau livrare.

7. Transferuri internaționale

Unii furnizori externi pot prelucra date în afara Republicii Moldova. Transferul și garanțiile aplicabile depind de furnizorul activ și de serviciul ales. Compania trebuie să verifice și să documenteze, pentru fiecare furnizor, temeiul transferului și măsurile contractuale/tehnice aplicabile înainte de activare.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, pentru executarea comenzii, soluționarea retururilor și suportului, pentru obligațiile contabile/fiscale ori pentru apărarea unor drepturi. Datele de newsletter se păstrează până la dezabonare sau până la actualizarea listei. Dovada consimțământului pentru cookie-uri este păstrată în cookie-ul first-party pentru 180 de zile. Furnizorii terți pot avea perioade proprii de păstrare, descrise în documentele lor.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Nu trimiteți prin formulare parole, PIN-uri de card sau alte date care nu sunt necesare.

10. Drepturile persoanei vizate

În condițiile legii, puteți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, opoziția, portabilitatea și informații despre prelucrare. Puteți retrage consimțământul oricând pentru prelucrările bazate pe consimțământ; retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Unele drepturi pot fi limitate atunci când există o obligație legală sau un motiv legitim documentat.

11. Cum transmiteți o cerere

Trimiteți cererea la contact@obramag.md, cu subiectul „Cerere protecția datelor”. Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Nu includeți în e-mail copii de acte decât dacă vi se solicită printr-un canal sigur.

12. Plângerea

Dacă considerați că drepturile nu au fost respectate, ne puteți contacta mai întâi. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), prin datepersonale.md.

13. Profilare, decizii automate și copii

Din funcționalitățile identificate în aplicație nu rezultă utilizarea unor decizii exclusiv automatizate cu efect juridic sau similar și nu este configurat un program de profilare descris în această politică. Website-ul este destinat adulților; nu colectăm cu bună știință date de la copii. Dacă un părinte sau reprezentant consideră că un copil a transmis date, ne poate contacta pentru ștergere, sub rezerva obligațiilor legale.

14. Actualizări

Vom publica modificările pe această pagină și vom solicita din nou alegerile cookie atunci când versiunea politicii sau structura categoriilor se schimbă semnificativ.